先和大家讨论一个问题，为什么优秀的企业会变坏？我们海南曾经出现了一家史无前例的优秀企业，就是海航。前段时间我和海航的创始人一起交流时讲过一个基本判断。
海航以2003年和2017年为界可以分为三个时期，2003年之前的海航聚焦主业，聚焦客户价值，创造了航空业的许多有价值的经验。
2003至2017年的海航，在受到非典影响后，海航急于通过多元化布局来克服单业经营的困局，形成了野蛮式发展的态势，埋下了破产的隐患。
2017年后的海航在自救和它救过程中，经理层在处置自己的股权比较果断，但对一线资产和业务处置严重滞后，最终没有逃过破产劫难。
为什么会出现这种问题？我认为就是企业中高层的理念和思维出了问题。如海航的企业价值观变成了教条；战略架构变成了盲人；日常管理变成了例行公事。
2003年以来，海航无论在股权架构、还是内部治理，乃至海航最为引以为傲的企业文化都出现了严重障碍，一个曾经优秀的企业就这样倒下了。
在长期企业研究和实践中，我体会到，企业理念是企业的总开关，理念决定思维方式，理念变革滞后和思维固化，就会直接影响企业的行为方式乃至企业的生存发展。
海航问题的内因也在于企业理念和思维方式出现严重变异，一味追求规模的理念和宗教式固化思维方式必然导致企业崩塌。
重点讲讲企业环境问题，环境是影响企业理念的重要因素。我认为目前企业正在进入一个全新时代，这个时代的最大特点是不确定性越来越厉害。
我们知道，企业管理的核心目的是提升效率。百年来，管理通过分工、分权、分利和责权利对等模式，带来了劳动效率、组织效率和个人效率的提升。
数字化时代，企业战略竞争逻辑转向共生逻辑，绩效由“分”转向“合”。只有协同才能取得组织内外的系统效率，在不确定的环境中赢得未来。
影响企业的环境变量有多极原因。主要表现为强个体出现，组织与个体之间关系改变了。强链接关系强化，影响组织绩效的因素由内部转向外部。强技术因素突出，技术创新与技术创新普及的速度加快，驾驭不确定性成为组织管理的核心。
系统效率开始成为新时代企业进化的路径。企业将围绕如何塑造协同的价值取向，关注管理层的反应以及对员工的影响，重视培养卓有成效的协同管理行为。
创造客户价值将成为中高层管理者的信仰，人与企业将融为一体，管理的核心价值将以激活人为中心，影响企业绩效的关键因素正由内部转向外部。
企业中高层管理者面临的挑战很明显。一项调查显示，企业中层（定义是管理1-6名员工的管理者）的工作满意度比企业高层低46%，在维持员工归属感方面的困难至少是高管的两倍，他们感到压力更大、效率更低。
其中有疫情带来的压力影响。数据显示，令中高层压力水平提升、工作满意度下降的若干因素可能会持续。特别是企业员工队伍更加分散的情况将长期持续，中高层的传统职责，即：面对不确定性的决策；团队高效工作；优化个人表现等在三个重要方面变得越来越多余。企业中高层管理者的现状也就呈现出一些新特点。
一是传统的朝九晚五模式渐渐被淘汰。中高层必须依旧发挥重要作用，培养人才并维持团队凝聚力，可是以往“走进办公室”的管理方法不再有效。
二是数字基础设施逐渐取代实体办公室。现在的沟通从会议室移到了数字通道，文件归档和分享关键信息及决策变得简单多了。管理的透明性大大提升，但也令中高层管理职责范围内的许多信息分享机制变得没有必要。
三是衡量产出变得容易了而确立共同目标却更难。因为企业团队成员分散日益严重，维持团队凝聚力，即建立和维持稳固的社交联系；追求同样的使命和愿景等比以往更困难。
企业进化的基本逻辑正发生改变。我们在过去5年里深度跟踪研究了60多家企业，其共同特特点是。
紧紧抓住顾客需求，把产品和服务做到极优，优秀到顾客无法离开；把产业链创建的更加融合而具备多利性，以至于每个环节的参与者都愿意开展合作，共同为产品和服务付出；企业组织更加富有弹性，经得起市场变化带来的震荡并能够寻找机会突破；能够把组织所处的环境中的各种资源集合到价值创造的方向上来，凝结成更广泛和更集体的智慧，最终实现更高水平的价值性成长。
优秀的企业主要有这样的四个共同点，当然不完全限于这几点。为此，我们要把握环境变化的趋势，适应新时代企业发展的新逻辑。这个新逻辑的核心是要立足于认知重构，理念重构和思维重构，也就是要进行理念变革，构建创新思维。
海南有家知名的食品饮料加工企业，长久以来坚持“四不”企业理念，即不上市、不贷款、不出让、不合作。该企业近几年来，年度经营规模基本维持在40亿左右。企业关键岗位的负责人基本都是家族的人。企业发展没有大起大落，比较稳健。它的广告经常引起争议，有些人也经常埋怨企业的创始人，怪他专权。这个案例中至少可以得出三点启发。
一是理念对企业经营风格会直接形成影响和约束。如这家公司的理念就构成了该公司经营风格和管理模式；二是企业理念与企业创始人的个人偏好有直接关系。该企业的创始人没有把追求规模放到首位，而是把企业的寿命放在首位；三是企业管理模式直接服从于企业理念，这家企业的家族化模式是符合稳健经营需要的，家族化管理的特点是管理成本低和管理层稳定性好。
这个案例也说明，在企业外部环境发生重大变化情形下，当务之急是要打开企业的理念之门。一般来说，企业生存和发展有七道门槛，包括理念、战略、管理、营销、技术、文化和接班。理念是核心，是关键中的关键。我认为，正是这些形而上的东西，构成了企业理念的核心要素。
毫不怀疑，企业最高层次的管理就是“理念管理”。理念就是体现核心价值的观念，是产生观念的观念，是导致行为变革的观念。比如国家在党的十八届五中全会首次提出了“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念。这一理念就是按照新发展阶段和面临新的形势和任务提出的。
企业理念具有先导功能。企业理念变革是一切企业发展的“先导”。这种先导性体现在未来具有无限的可能性上，也就是要站在未来看现在，而不是局限于过去和现在的约束。要立足于把不可能性变为可能性，把可能性变为现实性，把现实性变为人生的意义和价值的永恒性。
企业理念形成过程一般围绕核心竞争力、组织架构、对外合作、企业伦理、企业生态、企业责权利分配等进行反问。
其中变革方法主要按照黄金圈原理执行，专注于“为什么、是什么、怎么做”来进行系统思考，并在此基础上开展概念性提炼。
如，关于企业的系统思考，一般会三问，即什么是企业？为什么要办企业？应如何办好企业？在此基础上形成企业的一句话的概念性定义。
企业理念变革的形式要坚持用全新的理念对事实作全新的理解。具体方式上分为两种，一是问题导向变革。这是一种迅速和剧烈变革的方式；二是主动引发变革。这是一种战略性主动性变革。在路径方面也分为至上而下；至下而上和外脑建议等三方面。
我们再来讨论创新思维。这里的创新含义，就是破旧立新，推陈出新，也就是更新和创造新的东西，是一种改变。这种改变强调独树一帜和个性明显，这种改变就是要引发创新性设想的思维形式。
创新思维指对事物间的联系进行前所未有的思考，从而创造出新事物的思维方法，是一切具有崭新内容的思维形式的总和。其特点包括，求异性、潜在性、敏锐性、创造性、灵感性和新颖性。
创新思维有三个敌人。就是经验主义、惯性主义和懒惰主义。这三个敌人的共同特点就是不愿变化、思路凝固、想象力缺乏和对现有信息容易满足，也就是我们经常说的“井底之蛙”的认知方式。
目前，海南自贸港建设中有种值得注意的现象，就是在海南经历过许多事的人有一种无动于衷的情况，他们认为，海南建省办经济特区没有达到预期目的，建设国际旅游岛也没有到达预期目的，这次自贸港建设也难。表明我们海南本地企业家的创新思维能力在退化。
培养创新思维的关键是要破除思维定势的枷锁。思维定势是长期观察和思考问题形成的固定的模式、固定的趋势、固定的习惯。当面临外界事物时。形成思维定势的原因可能是受权威的影响，也有从众心理的影响，还有就是经验、情感等因素的干扰。要敢于破除创新思维的枷锁。
一是从众型思维枷锁。其核心就是跟从大众、随大流。体现“跟着大家走没错”，“枪打出头鸟”，“众口铄金，积非成是”等方面。
二是权威型思维枷锁。不少人习惯于引证权威的观点，不假思索地以权威的是非为是非。
三是经验型思维枷锁。对经验过分依赖乃至崇拜，形成固定的思维模式，消弱头脑的想象力。
四是书本型思维枷锁。总认为书本知识是世界的“理想状态”，也就是过去所说的“本本主义”。
五是自我中心型枷锁。自觉或不自觉地按照自己的观念、站在自己的立场、用自己的目光去思考别人乃至整个世界等。
破除以上枷锁，要学会坚持独立思考，克服从众心理，坚持自我判断，对权威要尊重而不迷信；要打破对经验的依赖与崇拜，将经验转变为创新；要尽信书不如无书，睹一事于句中，反三隅于字外；要跳出自我框框，多从他人角度思考。
提高创新思维能力的方法，主要包括如下三方面。
一是溯本创新法。就是从追寻事物本质中创新认识，善于透过现象看到本质，从根本上把握事物及其发展规律。
二是全局创新法。就是从全局着眼，全方位、立体化和多角度地分析事物，从而得出对事物的科学认识。
三是正反结合创新法。就是从历史的经验教训中谋划现实和未来。
创新思维的途径主要有两条。
第一是头脑风暴法。
确定一个主题，规定一个时间，规定一个数量，指定一个主持人，快速产生想法，不能停顿，不能评判，最后确定标准，然后用标准去筛选上面的结果，将余下的创意再加工。
第二是联想法。
将创意引伸，采取有效关联方式找到跨界创新的点。总之，创新思维一定要注意方法的创新，不要局限以上那些障碍。
