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企业诊断的方法和工具
来源:管理评论网 编辑:管理评论网 发布时间:2018-05-14 浏览次数:331 次
  

企业诊断的方法是个非常庞大的体系,具体算起来可能达到数千种,一般诊断方法包括以下几种:

1)组织及人力资源诊断技法。包括:组织的结构、性能及效益分析、组织关系及运行分析、企业文化及职工行为分析、个体及群体心理分析。具体的技法例如:组织结构适用性分析法、结构与功能分析法等。

2)生产管理诊断技法。广义的生产管理诊断技法,主要包含:生产的组织计划及控制、质量管理、物资及劳动管理、设备管理。常见的具体方法:作业相关图法、从至表试验法、甘特图法等。

3)市场营销诊断技法。市场营销诊断最基本的技法应包括:4PS以及市场和竞争对手的评价。常见的方法如:观察法、实验法、问卷法、抽样法、指数平滑法等。

4)财务诊断技法。财务诊断技法基本上是以货币计量为单位的定量分析。其主要内容除资金和资产方面的分析外,还可延伸到经营效益方面。其常见的技法有(13):资金构成分析法、资金周转分析法、资产构成分析法、资产负债比率分析法等。最常用的诊断方法有VEVCGEBCGPERTSWOTDFPDCASCFPVCIEBSC

诊断工具已经是一种比较固定和规范,是形式上趋于标准或者已标准化的方法形式。诊断工具更多的是提供分析和判断的素材。当管理诊断能够更多地使用诊断工具时,其效率也可能得到较大的提高。一般诊断工具主要包括以下四类:

1)管理诊断标准。诊断标准是管理诊断最重要的工具。但是诊断标准却往往不能在施诊前提供,而只在诊断过程中以选择、计算、组合后才能形成。它一旦形成,就在管理诊断的分析、比较和判断中发挥最基本的作用。

2)各种管理图。在管理诊断中,管理图同样向施诊者和受诊者表达各种不同的管理信息,可做到清楚、简捷、并富有说服力。常见的管理图有:甘特图、排列图、因果图等。

3)各种管理表。在管理诊断中,各种管理表成了分析和判断的直接依据。管理表是管理诊断不可缺少的工具之一。管理表直接应用于诊断报告上,不但可表达准确、翔实的分析结果,并且可实现表上作业和计算,还可以使诊断报告显得层次分明、简练和更有说服力。常用的各种管理表有:财务报表、生产(工程)计划和进度表等等。

4)各种管理模型。模型的表达形式可以是数学公式、图形结构,也可是实物模型,是一种较为规范的构造。企业诊断常可应用模型来表达和清理思路,或用作一种对实际的模拟或想象,同样模型可以带来简洁和有力的分析结果。在管理诊断中如果模型应用成功,很可能是找到了问题的规律。常见的管理模型有:数学模型、管理系统模型等。

5)计算机辅助管理诊断软件。它将是最高级诊断工具。包含诊断的基本理论、方法和工具在内、形成综合的在一定的输入条件下能提供更多诊断素材的、具有一定智能的高级辅助工具。计算机辅助管理诊断软件的出现,将使管理诊断从理论方法和实诊操作上都可能发生质的飞跃。但从目前的情况看,它的出现,仍期待于管理诊断有关理论和方法的新突破。

诊断方法和工具很多,但每一个都不是完美的。存在的基本问题包括以下几个方面:

1)体系庞大和方法泛化。导致切入受诊对象的角度太多,其诊断过程、方式及结论差异很大;诊断过程受施诊者的学科知识、经历、经验和水平影响太大,如遇施诊者得出的诊断结论和改进方案差别过大,往往导致受诊者难以判断诊断方案的是非优劣,最终影响到执行方案的决心;导致采用的诊断资料要求不一致,使企业、行业及有关部门难以发布及提供合适的统计资料,使施诊者诊断困难,并难以进行行业内比较;导致对管理诊断人员培训的困难,即难以选择适当的理论和方法对管理诊断人员进行培训,从而影响管理诊断的质量和管理诊断组织体系的建立;导致诊断时间过长,效率不高而成本增加。

2)理论模糊,手段落后。管理诊断自身的理论体系非常落后凌乱,尚无基于一定的理论基础上的经优选的诊断指标体系和诊断方法体系,无构建管理诊断建议方案的理论和方法;管理诊断的手段在很大程度上仍停留在手工操作阶段。

3)功能缺位,前瞻性差。缺乏构建管理诊断建议方案的方法和工具;对环境的不确定性的分析和判断不足;管理诊断方案缺乏前瞻性。构建有特色、可以自动化生成诊断方案的诊断方法和工具是需要改进的方向。


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